Mình thường xuyên thuê xe, nhất là khi tới thành phố khác và đợt vừa rồi từ Việt Nam quay lại Melbourne cũng không phải ngoại lệ. Gia đình mình ở lại Melbourne một ngày nên ở ngay khách sạn Park Royal ngay sân bay. Và để tiện đi lại thì mình quyết định thuê một chiếc xe của hãng cho thuê Europcar ngay khu parking của sân luôn từ 2 giờ chiều, hạn trả xe 2 giờ chiều ngày hôm sau với chi phí 169$ bao gồm cả bảo hiểm 2 chiều.

Thế nhưng, vì chút công việc phát sinh nên mãi tới 2:50 phút ngày hôm sau mình mới trả xe về bãi (hạn chót 2 giờ chiều), nhân viên cũng chỉ xác nhận thôi còn tiền thì ngoài tiền thuê xe đã có đặt cọc bằng thẻ rồi. Thế rồi vài hôm trước, tài khoản báo bị trừ tiền thuê xe hơn 290$, mình mới giật mình hỏi lại hãng lí do sao tính tiền chênh hơn khá nhiều thì được báo là vì lố thời gian 53 phút so với hạn chót. Nên theo quy định thì hãng tính tiền thêm một ngày. Ngoài tiền gốc thuê xe còn có cách phụ phí linh tinh, họ có một cái invoice khá chi tiết cho cái tổng chi phí đấy.

Số tiền bị trừ thực tế từ tài khoản ngân hàng.Hình Hi

Sau khi tìm hiểu kĩ thì thấy họ có một quy định là nếu lố thời gian trong 29 phút thì không tính thêm phí, còn sang phút 30 là tính thêm một ngày. Cái này họ không nói, mình mò đọc policy thôi. Điều này thì mình không có ý kiến gì vì họ đã ra quy định thì mình phải tuân thủ thôi.

Tuy nhiên, mình muốn chia sẻ kinh nghiệm này để mọi người khi thuê xe thì tìm hiểu kĩ quy định và cố gắng trả xe trước hạn chót nhé. Số tiền không quá nhiều với mình nhưng thấy hơi phí vì bị tính thêm 1 ngày thôi. Mình chủ quan nghĩ chắc họ tính thêm nhưng chắc chỉ tính thêm vừa phải. Lỗi là do mình, thế nên mọi sai lầm đều phải trả bằng tiền.

À có một lưu ý nhỏ: khi thuê xe, trước hay sau khi nhận, trả xe thì bạn nên quay video, chụp ảnh toàn xe nhé. Mình đã từng bị một hãng cho thuê xe tải đổ lỗi nhưng may mình có bằng chứng nên sau khi mình nói tôi quay video, chụp ảnh đầy đù thì họ im luôn. Mình xin phép kể câu chuyện đó sau nhé.